องค์กรเมทริกซ์เป็นระบบที่มีรูปแบบการจัดการที่มีหลายกลุ่มคำสั่ง ซึ่งแตกต่างจากลำดับชั้นแบบดั้งเดิมที่พนักงานแต่ละคนมีหัวหน้างานคนเดียวระบบเมทริกซ์กำหนดให้พนักงานต้องรายงานต่อผู้จัดการสองคนขึ้นไปโดยแต่ละคนมีหน้าที่รับผิดชอบในแง่มุมที่แตกต่างกันของผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยรวมขององค์กร
ตัวอย่างเช่นผู้ผลิตวิดีโอที่ทำงานใน บริษัท โฆษณาอาจรายงานต่อหัวหน้าแผนกสื่อ (สายการบังคับบัญชาตามหน้าที่) รวมถึงผู้จัดการโครงการสำหรับผลิตภัณฑ์ไคลเอ็นต์ที่กำหนด (สายการบังคับบัญชาของโครงการ) ผู้จัดการโครงการต้องรับผิดชอบต่อประสิทธิภาพโดยรวมของทีมผลิตภัณฑ์ในขณะที่ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติงานรับผิดชอบด้านเทคนิคของงานของพนักงานโดยเฉพาะในกรณีนี้คือการผลิตวิดีโอ ประโยชน์ของวิธีการจัดองค์กรแบบเมทริกซ์อาจรวมถึงกระแสการสื่อสารที่ดีขึ้นการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นความยืดหยุ่นที่เพิ่มขึ้นและประสิทธิภาพที่ดีขึ้นซึ่งเป็นผลมาจากความเชี่ยวชาญเสริมของผู้จัดการ ข้อเสียของระบบเมทริกซ์อาจรวมถึงปัญหาขวัญกำลังใจและลำดับความสำคัญที่ขัดแย้งกันซึ่งเกิดจากอำนาจหลายสายตลอดจนต้นทุนค่าโสหุ้ยที่สูงขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับความซับซ้อนของระบบและความซ้ำซ้อนที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากความท้าทายเหล่านี้การย้ายจากลำดับชั้นแบบดั้งเดิมไปสู่ระบบเมทริกซ์โดยทั่วไปจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารใหม่ ๆ รวมทั้งความพยายามอย่างเข้มข้นในการปฏิรูปวัฒนธรรมองค์กรและความคาดหวังของสมาชิก
แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากที่จะติดตามต้นกำเนิดที่แน่นอนของแนวคิดองค์กรเมทริกซ์คำนี้เกิดขึ้นครั้งแรกในอุตสาหกรรมการบินและอวกาศในทศวรรษที่ 1960 บริษัท การบินและอวกาศที่ต้องการทำสัญญากับรัฐบาลจำเป็นต้องพัฒนาแผนภูมิที่แสดงโครงสร้างของทีมบริหารโครงการที่จะดำเนินการตามสัญญาและวิธีที่ทีมนี้เกี่ยวข้องกับโครงสร้างการจัดการโดยรวมขององค์กร แทนที่จะกำหนดค่าระบบการจัดการใหม่ทั้งหมดเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้ บริษัท ต่างๆเลือกที่จะสร้างหน่วยโครงการแนวนอนเพื่อซ้อนทับลำดับชั้นแนวตั้งที่มีอยู่ สิ่งนี้ช่วยเติมเต็มทั้งเป้าหมายของผู้บริโภคซึ่งเป็นชุดทรัพยากรที่โปร่งใสซึ่งมีผู้จัดการกลุ่มที่ชัดเจนและผู้ผลิตต้องการความต่อเนื่องและความรับผิดชอบภายในองค์กรขนาดใหญ่
การพัฒนาแนวทางเมทริกซ์สะท้อนให้เห็นถึงความต้องการขององค์กรในพื้นที่ภาครัฐและเอกชนจำนวนมากในการปรับตัวให้เข้ากับงานที่เพิ่มขึ้นและความซับซ้อนด้านสิ่งแวดล้อม ดังนั้นองค์กรเมทริกซ์จึงมักพบได้ใน บริษัท และหน่วยงานที่แสดงการพึ่งพาซึ่งกันและกันในระดับสูงกับผู้ดำเนินการด้านสิ่งแวดล้อมความต้องการสูงในการประมวลผลข้อมูลและความหลากหลายและความซับซ้อนของงานในระดับสูง
