ประชาสัมพันธ์ชื่อเล่นประชาสัมพันธ์, ลักษณะของการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานที่อยู่ภายใต้หรือแสวงหาความสนใจจากสาธารณชนและสาธารณชนต่างๆที่สนใจหรืออาจสนใจ หน่วยงานที่ต้องการความสนใจอาจเป็น บริษัท ธุรกิจนักการเมืองบุคคลนักแสดงหรือนักเขียนหน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานของรัฐองค์กรการกุศลหน่วยงานทางศาสนาหรือบุคคลหรือองค์กรอื่น ๆ เกือบทั้งหมด สาธารณชนอาจรวมกลุ่มต่างๆที่แคบพอ ๆ กับผู้มีสิทธิเลือกตั้งหญิงของพรรคการเมืองใดพรรคการเมืองหนึ่งที่มีอายุระหว่าง 35 ถึง 50 ปีหรือผู้ถือหุ้นใน บริษัท ใด บริษัท หนึ่ง หรือสาธารณชนอาจมีความกว้างเท่ากับประชากรชาติใด ๆ หรือทั่วโลก ความกังวลของการประชาสัมพันธ์ดำเนินการได้ทั้งสองวิธีระหว่างหน่วยงานที่เป็นหัวข้อซึ่งอาจคิดว่าเป็นลูกค้าและบุคคลสาธารณะที่เกี่ยวข้ององค์ประกอบที่สำคัญของการประชาสัมพันธ์คือการทำให้ลูกค้าคุ้นเคยกับแนวคิดสาธารณะของลูกค้าและส่งผลต่อการรับรู้เหล่านี้โดยการมุ่งเน้นลดทอนขยายหรือเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าตามที่ได้รับการถ่ายทอดสู่สาธารณะ
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้การตลาด: การประชาสัมพันธ์การประชาสัมพันธ์ตรงกันข้ามกับการโฆษณาและการส่งเสริมการขายโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับรูปแบบการสื่อสารเชิงพาณิชย์น้อยกว่า ....ผู้สร้างอาณาจักรในศตวรรษที่ 19 มักดูถูกประชาชนที่อยากรู้อยากเห็นและสื่อมวลชนที่อยากรู้อยากเห็น แต่ในไม่ช้าทัศนคตินี้ก็ถูกไฟไหม้จากนักข่าวที่โกงกิน ในปีพ. ศ. 2449 ไอวี่ลีอดีตนักหนังสือพิมพ์ได้กลายเป็นที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์ให้กับกลุ่มผู้ประกอบการเหมืองถ่านหินแอนทราไซต์ชาวอเมริกันซึ่งกระตุ้นความโกรธของสื่อมวลชนด้วยทัศนคติที่หยิ่งผยองต่อคนงานเหมืองและสื่อมวลชนในกรณีพิพาทแรงงาน ลีชักชวนเจ้าของเหมืองให้ละทิ้งการปฏิเสธที่จะตอบคำถามและในไม่ช้าเขาก็ส่งประกาศว่าผู้ประกอบการจะให้ข้อมูลทั้งหมดที่เป็นไปได้แก่สื่อมวลชน ต่อมาในปีนั้นเขาถูกรักษาไว้โดยรถไฟเพนซิลเวเนียและนำไปสู่การปฏิบัติใหม่: ให้ข้อมูลแก่สื่อมวลชนเกี่ยวกับอุบัติเหตุทางรถไฟ ในการนี้เขากำลังปลอมแปลงส่วนผสมหลักของสิ่งที่ยังไม่เรียกว่าการประชาสัมพันธ์
หน่วยงานของรัฐเริ่มจ้างนักประชาสัมพันธ์ในบริเตนใหญ่และสหรัฐอเมริกา กฎหมายของสหรัฐอเมริกา (พ.ศ. 2456) กำหนดให้ต้องได้รับอนุญาตจากรัฐสภาในการใช้จ่ายเงินของรัฐบาลใน "ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์" จากนั้นผู้เชี่ยวชาญที่ปลอมตัวภายใต้คำสละสลวยเช่น "ผู้อำนวยการข้อมูล" ความสัมพันธ์ตามธรรมชาติของรัฐบาลเพื่อการประชาสัมพันธ์ซึ่งมีการสำรวจเพียงเล็กน้อยตั้งแต่ Machiavelli กำลังออกดอก จากปีพ. ศ. 2467 ถึง พ.ศ. 2476 ในอังกฤษคณะกรรมการการตลาดของจักรวรรดิได้ใช้การประชาสัมพันธ์จำนวนมากเพื่อส่งเสริมการค้า ได้รับการขนานนามว่าเป็น“ แม่แบบของหน่วยงานประชาสัมพันธ์ของรัฐบาล” ในบริเตนใหญ่เช่นเดียวกับในสหรัฐอเมริกาการแต่งตั้งผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์โดยหน่วยงานต่างๆของรัฐบาลในช่วงสงครามโลกครั้งที่สองเป็นการโหมโรงเพื่อเพิ่มความสำคัญในการประชาสัมพันธ์หลังสงครามมากขึ้นภายในทศวรรษที่ผ่านมาแทบจะไม่มีหน่วยงานของรัฐบาลใดที่ปราศจากเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ บางทีที่สำคัญกว่านั้นการประชาสัมพันธ์ได้รับการยอมรับว่าขาดไม่ได้สำหรับองค์กรใด ๆ ที่ได้รับความสนใจจากสื่อมวลชนและสื่อกระจายเสียงที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว
อย่างไรก็ตามไม่มีคำจำกัดความง่ายๆที่เป็นที่ยอมรับอย่างสม่ำเสมอของงานฝีมือการค้าการหลบหลีกหรือศิลปะการประชาสัมพันธ์และไม่มีในปัจจุบัน นี่เป็นความจริงส่วนใหญ่เนื่องจากองค์ประกอบที่หลากหลาย สิ่งเหล่านี้รวมถึงการสร้างการประชาสัมพันธ์ที่ดีและการรู้ว่าเรื่องราวประเภทใดน่าจะถูกพิมพ์หรือออกอากาศ พื้นฐานของการประชาสัมพันธ์นี้มีความซับซ้อนเนื่องจากความหลากหลายของสื่อ นอกจากหนังสือพิมพ์นิตยสารวิทยุและโทรทัศน์แล้วยังมีสิ่งพิมพ์ของสมาคมวิชาชีพกลุ่มสันทนาการและสมาคมการค้า ผู้ผลิตละครเวทีภาพยนตร์และความบันเทิงทางโทรทัศน์ รายชื่อจดหมายโดยตรง และคนอื่น ๆ.
การประชาสัมพันธ์เป็นองค์ประกอบที่สำคัญของการให้คำปรึกษาด้านจริยธรรมและการศึกษาทางสังคมวิทยาของลูกค้า เอิร์ลนิวซัมนักปฏิบัติชาวอเมริกันผู้ยิ่งใหญ่คนหนึ่งจะบังคับให้ความสนใจของลูกค้าที่ได้รับการคัดเลือกมาเป็นอย่างดีไปยังThe Crowdคลาสสิกในศตวรรษที่ 19 (พ.ศ. 2439; La Psychologie des foules,1895) โดยนักสังคมวิทยาชาวฝรั่งเศส Gustave LeBon เพื่อชักชวนพวกเขาว่ากษัตริย์ (และผู้มีอำนาจทางธุรกิจ) ไม่ได้เป็นผู้ปกครองอีกต่อไป แต่ตอนนี้ฝูงชน - ประชาชน - เป็นผู้มีอำนาจอธิปไตยและต้องยินดี ที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์ให้กับผู้ผลิตเครื่องบินและสายการบินชักชวนลูกค้าของพวกเขาเช่นเดียวกับที่ไอวี่ลีทำทางรถไฟให้เปิดเผยข้อเท็จจริงอย่างตรงไปตรงมาและตรงไปตรงมาและจัดหาภูมิหลังที่จำเป็นสำหรับบริบทและความเข้าใจเมื่อเกิดเหตุเครื่องบินตก องค์ประกอบของการประชาสัมพันธ์นี้มีความซับซ้อนและบางครั้งก็ถูกบดบังด้วยความมีหน้ามีตาของผู้ส่งเสริมตนเองในภาคสนามและด้วยความตะกละตะกลามในบางครั้ง นอกจากนี้ยังมีความซับซ้อนในมุมมองที่แตกต่างกันสำหรับผู้ปฏิบัติงานส่วนน้อยเชื่อว่าความเงียบและความลับ -“ การทุบตี” หากจำเป็น - เป็นการตอบสนองที่เหมาะสมต่อการเผยแพร่ที่ไม่พึงประสงค์
บทบาทของการประชาสัมพันธ์เคยกำหนดโดย Edward L. Bernays หนึ่งในผู้บุกเบิกว่าเป็น“ วิศวกรรมแห่งความยินยอม” ลักษณะเฉพาะมีความถูกต้อง แต่นอกบริบททำให้เข้าใจง่ายเกินไปและถูกใช้เพื่อโจมตีการประชาสัมพันธ์แบบเหยียดหยามและบิดเบือน งานที่แท้จริงของการประชาสัมพันธ์ในโลกธุรกิจอาจมุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์ขององค์กรหรือผลิตภัณฑ์หรือบริการทางการตลาด เกี่ยวกับการสร้างภาพหรือการป้องกันการโจมตี เกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์ในวงกว้างหรือการประชาสัมพันธ์แบบตรง โดยทั่วไปเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของการประชาสัมพันธ์คือการฉายภาพสาธารณะที่ดีซึ่งเป็นหนึ่งในความเป็นพลเมืองที่ดีขององค์กร แต่สิ่งนี้ไม่สามารถทำได้ด้วยแสงและกระจกในยุคของการสื่อสารมวลชนเชิงสืบสวนและความรับผิดชอบประการแรกของการประชาสัมพันธ์คือการโน้มน้าวผู้บริหารว่าความเป็นจริงต้องสอดคล้องกับภาพที่ต้องการการประชาสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับการสร้างบรรยากาศที่เอื้ออำนวยในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของลูกค้ารวมถึงการรักษาความสัมพันธ์อันดีกับร้านค้าและผู้จัดจำหน่ายตลอดจนการประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์และการเผยแพร่ข้อมูลไปยังกลุ่มการค้าและอุตสาหกรรม สิ่งนี้เรียกร้องให้มีการจัดทำบทความทางเทคนิคที่ส่งถึงช่างเทคนิคและวิศวกรและคนอื่น ๆ ที่แปลข้อมูลทางเทคนิคสำหรับผู้อ่านทั่วไป นอกจากนี้ยังรวมถึงการเผยแพร่กิจกรรมที่น่ายกย่องโดยบุคลากรของ บริษัท การประชาสัมพันธ์ทางการเงินเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์กับผู้ถือหุ้นของ บริษัท (ความสัมพันธ์กับผู้ถือหุ้น) รวมถึงชุมชนการลงทุนรวมถึงการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับร้านค้าและผู้จัดจำหน่ายตลอดจนการประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์และเผยแพร่ข้อมูลไปยังกลุ่มการค้าและอุตสาหกรรม สิ่งนี้เรียกร้องให้มีการจัดทำบทความทางเทคนิคที่ส่งถึงช่างเทคนิคและวิศวกรและคนอื่น ๆ ที่แปลข้อมูลทางเทคนิคสำหรับผู้อ่านทั่วไป นอกจากนี้ยังรวมถึงการเผยแพร่กิจกรรมที่น่ายกย่องโดยบุคลากรของ บริษัท การประชาสัมพันธ์ทางการเงินเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์กับผู้ถือหุ้นของ บริษัท (ความสัมพันธ์กับผู้ถือหุ้น) รวมถึงชุมชนการลงทุนรวมถึงการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับร้านค้าและผู้จัดจำหน่ายตลอดจนการประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์และเผยแพร่ข้อมูลไปยังกลุ่มการค้าและอุตสาหกรรม สิ่งนี้เรียกร้องให้มีการจัดทำบทความทางเทคนิคที่ส่งถึงช่างเทคนิคและวิศวกรและคนอื่น ๆ ที่แปลข้อมูลทางเทคนิคสำหรับผู้อ่านทั่วไป นอกจากนี้ยังรวมถึงการเผยแพร่กิจกรรมที่น่ายกย่องโดยบุคลากรของ บริษัท การประชาสัมพันธ์ทางการเงินเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์กับผู้ถือหุ้นของ บริษัท (ความสัมพันธ์กับผู้ถือหุ้น) รวมถึงชุมชนการลงทุนการประชาสัมพันธ์ทางการเงินเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์กับผู้ถือหุ้นของ บริษัท (ความสัมพันธ์กับผู้ถือหุ้น) รวมถึงชุมชนการลงทุนการประชาสัมพันธ์ทางการเงินเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์กับผู้ถือหุ้นของ บริษัท (ความสัมพันธ์กับผู้ถือหุ้น) รวมถึงชุมชนการลงทุน
งานประชาสัมพันธ์ในระดับใหญ่คือการเพิ่มประสิทธิภาพข่าวดีและเพื่อป้องกันข่าวร้าย แต่เมื่อเกิดภัยพิบัติงานของผู้ปฏิบัติงานด้านการประชาสัมพันธ์โดยการปรึกษาหารือกับที่ปรึกษากฎหมายคือการประเมินสถานการณ์และความเสียหายเพื่อรวบรวม ข้อเท็จจริงพร้อมกับข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็นและเพื่อเสนอสิ่งเหล่านี้แก่สื่อมวลชนพร้อมกับคำตอบสำหรับคำถามข้อเท็จจริง เมื่อลูกค้าถูกโจมตีการประชาสัมพันธ์เป็นความรับผิดชอบในการจัดระเบียบการตอบสนองของลูกค้าซึ่งโดยปกติจะเกี่ยวข้องกับปัญหาที่ซับซ้อนหลายประการเพื่อให้ทั้งชัดเจนและโน้มน้าวใจ
ความสัมพันธ์กับรัฐบาลมักรวมอยู่ในการประชาสัมพันธ์ภายใต้การกำหนดโดยทั่วไปของกิจการสาธารณะและครอบคลุมถึงการล็อบบี้ ความสัมพันธ์ทางอุตสาหกรรม ( เช่นความสัมพันธ์ด้านการจัดการแรงงาน) ความสัมพันธ์ของพนักงานและความสัมพันธ์กับลูกค้าบางครั้งถือเป็นส่วนหนึ่งของการประชาสัมพันธ์ ความสัมพันธ์กับชุมชนมีความสำคัญไม่ว่าลูกค้าจะมีสำนักงานหรือโรงงานอยู่ที่ใด
ผู้บริหารองค์กรสมัยใหม่มักจะไม่เก่งในการพูดในที่สาธารณะหรือการเขียนในภาษาที่ไม่ใช่ธุรกิจและหน้าที่ของการประชาสัมพันธ์คือการแปลความรู้ของผู้บริหารเป็นสุนทรพจน์หรือบทความที่ผู้ไม่เชี่ยวชาญเข้าใจได้ ในความเป็นจริงความรับผิดชอบหลักของการประชาสัมพันธ์สามารถมองเห็นได้ว่าเป็นการตีความลูกค้าต่อสาธารณชนและในทางกลับกัน
จากช่วงทศวรรษที่ 1940 ผู้ปฏิบัติงานด้านการประชาสัมพันธ์ที่รับผิดชอบได้พยายามที่จะประมวลและรักษามาตรฐานทางจริยธรรม หลายคนพยายามที่จะนำสถานะของวิชาชีพมาสู่การเรียกร้องของพวกเขาผ่านสมาคมต่างๆเช่น Public Relations Society of America, Public Relations Consultants Association (London), FédérationEuropéene des Relations Publiques (Brussels) และ International Public Relations Association (ลอนดอน). วิทยาลัยและมหาวิทยาลัยหลายแห่งไม่เพียงเปิดสอนหลักสูตร แต่ยังรวมถึงสาขาวิชาการประชาสัมพันธ์ด้วย มหาวิทยาลัยบอสตันเป็นแห่งแรกที่ก่อตั้งโรงเรียนการประชาสัมพันธ์ (ต่อมาคือการสื่อสาร) ในปีพ. ศ. 2490
บทความนี้ได้รับการแก้ไขและปรับปรุงล่าสุดโดย Amy Tikkanen ผู้จัดการกรมราชทัณฑ์
